Conditions Générales de Vente

Tirage Flash Relax&Art · Guidance par mail, restitution en note vocale

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'offre « Tirage Flash », proposée par Johanna Fortuné, entreprise individuelle, fondatrice de Relax&Art.

Les guidances sont des accompagnements de bien-être et de clarté, sans visée médicale ni psychologique.

Description de la prestation

Le Tirage Flash est une guidance de cartomancie intuitive à distance, sans rendez-vous. Tu poses une question, je réalise un tirage de cartes personnalisé, et je t'envoie ma réponse sous forme de note vocale, par mail, sous 72 heures après réception de ton paiement et de ta question.

Ce qui est inclus

• Un tirage de cartes personnalisé pour ta question (Oracles et/ou Tarot de Marseille)
• Une note vocale personnalisée, envoyée par mail, que tu peux réécouter à volonté
• Un accompagnement bienveillant et des pistes concrètes

Une question par Tirage Flash

Le Tirage Flash porte sur une seule question. Si ta demande contient plusieurs questions, je te contacterai pour choisir celle à traiter, ou te proposerai une prestation plus adaptée.

Thématiques acceptées

Travail et carrière, entrepreneuriat, reconversion, finances et projets, clarté et prise de décision, transitions de vie, reconnexion à l'intuition, amour et relations, mémoires transgénérationnelles, développement personnel.

Thématiques exclues

Santé et diagnostics médicaux, grossesse et fertilité, contact avec les défunts, questions juridiques ou médicales nécessitant un professionnel. Si ta question relève d'une thématique exclue, je te le signalerai et je t'inviterai à la reformuler.

Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe. Les prix sont TTC, au tarif affiché sur le site au moment de la commande. Un email de confirmation t'est envoyé automatiquement.

Ta question est transmise au moment de l'achat ou par mail à relax.art.13@gmail.com. Le délai de 72 heures court à partir du moment où le paiement et la question sont tous deux reçus.

Il t'appartient de fournir une adresse email valide. En cas d'adresse erronée, la note vocale sera renvoyée à la bonne adresse sur simple demande, mais la prestation restera considérée comme exécutée à la date du premier envoi.

Annulation et remboursement

Toute commande est ferme et définitive. Une fois le paiement validé, aucun remboursement ne pourra être demandé. La note vocale envoyée vaut exécution complète de la prestation, qui n'est ni remboursable ni échangeable.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour une prestation de service pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur. En validant ta commande, tu demandes expressément l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation et tu reconnais perdre ton droit de rétractation une fois la note vocale envoyée.

Aucun remboursement possible dans les cas suivants

• Changement d'avis, avant ou après l'envoi de la note vocale
• Désaccord avec le contenu ou l'interprétation des cartes
• Insatisfaction quant aux messages reçus
• Adresse email erronée fournie lors de la commande

Annulation de ma part

En cas d'empêchement de ma part (maladie, urgence personnelle) rendant impossible l'envoi dans le délai annoncé, je m'engage à te prévenir dans les meilleurs délais. Tu auras le choix entre un nouvel envoi à une date rapprochée ou un remboursement intégral.

Nature de la prestation

Important à comprendre :

La cartomancie est une guidance intuitive basée sur l'énergie du moment présent. Il s'agit d'un outil de développement personnel et de réflexion, pas d'une science exacte. Les interprétations reflètent les tendances et potentiels actuels, qui peuvent évoluer selon tes choix et actions.

Cette prestation ne remplace en aucun cas l'avis d'un professionnel (médecin, psychologue, avocat, conseiller financier, etc.). Tu restes seule responsable de tes décisions et actions suite à la guidance.

Confidentialité

Tes informations personnelles, ta question et nos échanges restent strictement confidentiels. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers. Les témoignages ou retours d'expérience ne seront utilisés que de manière anonymisée et uniquement avec ton accord écrit préalable.

Usage de la note vocale

La note vocale est strictement personnelle. Elle est destinée à ton seul usage privé : toute diffusion publique, publication en ligne ou transmission à des tiers est interdite sans mon accord écrit préalable.

Comportement attendu

Je m'engage à te proposer un espace bienveillant, respectueux et sans jugement. En retour, je demande que nos échanges par mail restent respectueux. Tout comportement inapproprié, agressif ou irrespectueux entraînera l'arrêt de l'échange, la prestation restant due si la note vocale a été envoyée.

Contact et réclamation

Pour toute question ou réclamation concernant ta guidance : relax.art.13@gmail.com. Délai de réponse : 48h ouvrées maximum.

En cas de litige non résolu à l'amiable, tu peux recourir à une médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.

Acceptation des conditions

En validant ta commande et en procédant au paiement, tu reconnais avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.